一、什么是流程能力？

流程能力就是，流程在受控状态下时,客户要求与流程表现（产品品质或服务的品质变动程度）的比值，如果流程表现越能满足客户要求，则流程能力越充分，反之则不足。

那么现在先来看个倒车入库的例子，来更清晰地理解流程能力。

倒车入库操作要求：

考试过程中，车辆进退途中不得停车。从道路一端控制线(车身压控制线)倒入车库停车，再前进出库向另一端驶过控制线后倒入车库停车，最后前进驶出车库。

倒车入库评判标准：

a)不按规定路线、顺序行驶的，不合格；

b)车身出线的，不合格；

c)倒库不入的，不合格；

d)中途停车的，不合格；

e)超过4分钟，不合格。

以上标准中，车身出线和倒库不入经常会造成考试不合格，再看看下图，有几个尺寸是你关心的：

a)车身入库后，和左右两边控制线的距离要尽量控制在30cm

b)车身入库后，和前后两边控制线的距离要尽量控制在35cm

如果考试之前，你每次练习都能满足以上尺寸，你就不用担心考试时车身出线和倒库不入。

点击阅览全文