印力集团简介

       印力集团于2003年成立于深圳，是商业地产投资、开发及运营商，有着10余年商业资本运营、商业开发设计、招商运营管理的深厚积累。印力集团前身“深国投商置”于2013年引进美国基金巨头黑石作为战略股东，在全国范围内加强资产并购，深化一二线城市进行产品布局，至今在全国范围内已拥有30多个项目。

达成合作协议

       近日，印力集团与科理咨询达成全面合作协议，科理咨询作为印力集团精益管理咨询服务商，为印力进行了多个商业课题的研究，案例的分享和培训。此次培训是Mall星人（构建与运行SCP Shopping Mall的管理新星，代表有能力管理国际化都市时尚购物中心的高素质商业人才之星）最后一次集中培训，运营管理精益化培训为本次集中培训的一个模块。集团总部Mall星人和拥有3-5年工作经验的人员共三十余人参加了此次培训。

精益化培训项目启动

       6月29日，印力集团运营管理精益化培训项目在深圳总部正式启动。培训分为两个模块，第一个模块为概念与分享，第二个模块为模拟游戏与练习。

1、概念与分享

       科理地产精益改善专家闵坚老师作为第一个模块的主讲顾问，为学员呈现了一场精彩的分享课程。闵老师有超过10年的精益管理咨询服务经验，擅长引导学员从思路上抓大放小，熟练应用流程思维、数据分析、客户思维解决商业地产业务中的难点问题。

       此次分享培训，闵老师首先从概念上分享了什么是精益管理？精益管理对商业地产运营有什么帮助？精益管理在解决问题时的路径——DMAIC。同时从宏观上讲解了商业地产运营精益化开展思路和方向，并结合案例从招商板块讲解如何通过业务流程精益化提高意向租户数量；从推广板块讲解如何针对推广费用及推广效果展开分析，系统性提升推广活动有效性；帮助学员了解精益管理的方法与工具，清晰的呈现精益管理和商业地产行业的有机结合。

2、模拟游戏与练习

       科理地产服务业精益管理专家孟凡锋老师为模拟游戏与练习模块的主讲老师。孟老师有着多年地产行业服务经验，了解地产企业的痛点，对企业运营变革有着丰富的经验。在此模块中，我们将精益管理的工具、方法融入游戏，学员在愉快的游戏中逐渐理解掌握分析问题、解决问题的方法。

       在回顾了解精益管理的基本概念后，课程设计了一个针对DMAIC路径的整体大型游戏Move It。整体学员分为两组，游戏简单模拟了一家快递公司的运营流程，每个学员在不同岗位上体验工作流程、职责及团队协作对整个快递效率的影响。游戏共分三轮进行，在孟老师的引导下，学员们通过有效的客户访谈，准确的理解了客户需求，消除了快递过程的缺陷问题。通过流程分析、浪费分析、时间分析等，识别出影响快速速度的相关原因。通过头脑风暴制定了简化流程、调整人员职责、改善现场布局、区分内外部作业等方案。最终，学员信件递送时间，从第一轮的几百秒提升到第三轮的十几秒。

所获收益

       通过真实操作，切身体会，学员有效的理解了精益管理和DMAIC路径，尤其是在帮助学员转变思维模式上，非常有利于深刻理解如何实现突破性改进。游戏的设计点很好的和课程内容相结合，在提升课堂趣味性的同时也是课程知识点的有效补充。

       在游戏的过程中，两组学员各有特色。A组是初入职场的Mall星人，享受整个游戏过程，思维活跃，敢于打破常规，跳出流程框架看问题，解决方案比较有突破性。B组是工作3年左右的经验员工，注重组织效率、团队协作，关注风险，表现出很高的职业素养。

前景展望

       此次培训拉开了印力集团推行精益管理的序幕。精益管理将帮助企业实现科学系统的，结构化的解决问题方法论。可以为公司培养一批高素质的骨干人才。并且能通过项目实施，获取巨大财务收益，同时能建立持续改善的企业文化。我们预祝印力集团为商业地产模式打开一条新思路，再上新台阶。